Новости компании

29.12.2017г Расчеты зап декабрь 2017 г.
Расчеты зап декабрь 2017 г.
Уважаемые потребители!
В личном кабинете на нашем сайте Вы получили расчеты за декабрь 2017 г.

Лозунг "В новый год без долгов" приветствуется!
29.07.2016г Тарифы ЖКХ с 01 июля 2016 г.
С 01 июля 2016 г. в  Иркутске изменились тарифы на коммунальные услуги
03.06.2016г Открыт кассовый отдел
с 01 июня 2016 г. в офисе Управляющей компании "Вектор" по адресу ул. Советская 176/204 офис 1 открылся кассовый отдел. Здесь клиенты компании могут осуществить расчет за квартплату наличными БЕЗ КОМИССИИ.
 
 baner.jpg  
ГУ МЧС РФ по Ирктской области
 
  SB_Без-долгов_240х400.gif  



Контакты

Адрес: Россия, 660009, г. Иркутск, ул. Советская, д. 176/202, подъезд 2, офис 1

Телефон: 8 (3952) 54-16-46, 55-96-75, 961-960

E-Mail: info@vektoruk.ru, для показаний - ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Вопрос-ответ

Вопрос:
Здравствуйте! Прошу дать разъяснение - на основании каких данных (каким образом) сформирован показатель ГВС энергии (0,89 ГКл), указанный в квитанции на оплату за октябрь месяц?

Ответ:
ГВС энергия - это элемент двухкомпонентной услуги ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ (ГВС), которая состоит из ГВС носителя и вышеупомянутой ГВС энергии.
ГВС энергия - параметр рассчитываемый. В зимние месяцы, когда в доме подается отопление, величина этого параметра принимается постоянной и равна 0,055 ГКл на 1 куб метр ГВС носителя.
Летом же, когда отопления нет, расчет удельной величины ГВС энергии на 1 куб ГВС носителя рассчитывается для каждого месяца по данным прибора учета тепловой энергии и у каждого дома, нужно это иметь в виду, эта величина может разнится

Наверх

Вопрос:
Здравствуйте! Прошу объяснить, по какой причине в разделах 3 и 4 "Платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг (Ядринцева 17-36)" за август 2014 объёмы ГВС и холодного водоснабжения не соответствуют показаниям счётчиков за август 2014, отправленным файлом "показания счётчиков за август_Ядринцева 17-36" на адрес pribor@vektoruk.ru 25.08.2014 в 21:04?

Ответ:
По техническим причинам обработка данных из ящика pribor@vektoruk.ru не проводится и в дальнейшем проводиться не будет. Расчетная система определила объемы ком услуг по среднемесячным данным прошлого периода. Во избежание недоразумений рекомендую Вам показания приборов направлять в личный кабинет на нашем сайте. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.

Наверх

Вопрос:
В почтовом ящике 11.07.2014 обнаружил платежный документ от ООО УК "Авиатор Сибирь" с просьбой оплаты услуг по электроэнергии за период с сентября 2012 по май 2014 года. Причина: у УК Вектор нет договора с поставщиком услуг по электроэнергии. Как обстоят дела на самом деле? Просьба разъяснить данную ситуацию.

Ответ:
В данном случае считаю данное действие УК "Авиатор Сибирь" как провокационное, направленное на компрометирование нашей управляющей компании. Договор с ОАО "ОборонЭнергоСбыт" на Ваш дом заключен с периодом расчетов "с 01 сентября 2013 г., т.е. с самого начала перехода Вашего дома в УК "Вектор".

Наверх

Вопрос:
Почему тариф на горячую воду на сайте указан 66,20руб, а в квитанциях с апреля 70,57руб?

Ответ:
В связи с опозданием в информировании об изменениях тарифов на ГВС корректировка произведена позднее. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.

Наверх

Вопрос:
Прежде чем посылать квитанцию о задолженности, неплохо было бы проверить! У меня никогда не было долга перед "Вектором", это уже второй случай, когда мне говорят о долге, я работаю, мне некогда бегать к Вам с квитанциями, наведите в бухгалтерии порядок! Вы понимаете, что этим оскорбляете клиентов!

Ответ:
Уважаемый Сергей Викторович! Упомянутая Вами "квитанция о задолженности" - это не более чем напоминание Вам о произведенных расчетах за коммунальные и жилищный услуги, рассылка которого производится почтовым роботом сайта автоматически. Ваши расчеты Вы всегда можете сверить в разделе "Оборотная ведомость" в личном кабинете по ссылке (http://vektoruk.ru/personal/circulating-sheet/). А за Вашу аккуратность при оплате квартплаты наша компания, да и Ваши соседи могут Вас только сердечно благодарить!

Наверх

Вопрос:
Прошу объяснить расхождение между данными в квитанции из почтового ящика и данными в квитанции из «Личного кабинета»:
Итого к оплате: 5489, 75 руб. и 5467,8 руб.
Горячее водоснабжение (общедом.нужды): 3,019 и 2,71

Прошу также дать разъяснение о причинах образования «Задолженности за предыдущие периоды» в размере 510,10 руб.

Ответ:

Наверх

Задать вопрос